evolución del marketing digital

[3] En las décadas de 2000 y 2010 la mercadotecnia digital se volvió más sofisticada, como una forma eficaz de crear una relación con el consumidor que tiene profundidad y relevancia. https://doi.org/10.1080/15528014.2021.1873036, Zeler-Pighin, I. En el 2017 también se utilizaron otro tipo de productos como videos, cuatro en total, que tienen un promedio de duración de 13,25 segundos. Se analizaron los productos incluyendo: composición, factores cromáticos, tipografía, mensaje, contenido y forma de difusión. Un 60 % de empresas de Ecuador que han designado a Facebook como una de las más utilizadas y dándole el primer lugar (Jiménez, 2016, p. 306). Analizamos la historia del marketing, su evolución y sus fases, desde … A partir de ahí, el marketing se redefiniría a sí mismo junto a los avances tecnológicos para alinearse a las necesidades de las empresas. Diseño de proyectos de investigación-desarrollo y propuestas metodológicas. El primer año la estrategia digital fue realizada por los dueños de la empresa. El autor conocido como el padre del marketing, Phillip Kotler publicó uno de los libros más importantes de teoría del marketing: Dirección de Marketing: Análisis, Planificación y Control. Con herramientas como la Web 2.0 o la Web 3.0: La mercadotecnia en Internet se está revelando como una herramienta eficiente para segmentar mercados y conocer mejor a los clientes para lograr su fidelidad, generándole a las empresas la posibilidad de conseguir una relación más directa con sus clientes. Redes sociales en Latinoamérica. El marketing gracias a las redes sociales se ha convertido en un aspecto fundamental para las empresas a la hora de comunicarse con sus clientes (Jiménez-Marín & Pérez-Curiel, 2021, p. 17). La evolución del marketing tradicional al digital va dejando a su paso nuevas herramientas o técnicas con las que es más fácil llegar a nuevos consumidores. En cuanto al tipo de mensaje que se presentó en la muestra se evidencia que la bebida tuvo mayor peso, junto con temas festivos como el tema de la Navidad. Muchos resúmenes se han hecho para mostrar la evolución del marketing digital, a mi … El uso de Facebook como plataforma de mercadeo digital, para la empresa Planeta Urbano de la ciudad de Loja, Reflexiones en torno a la comunicación organizacional, la publicidad y el audiovisual desde una perspectiva multidisciplinar, Plan de exportación para ampliar la comercialización de la empresa Induloja de la bebida Forestea en Popayán, El profesional de la información (EPI), 27, Las redes sociales como herramienta del marketing relacional y la fidelización de clientes. Resultaron un total de 24 fichas de observación durante toda la investigación. Forestea al mes genera un aproximado de 25 a 35 publicaciones. Las herramientas que nos provee internet, las cuales han ido moldeando la historia del marketing digital, además de permitirnos vender más, nos permiten vender mejor. Los resultados del estudio de mercado permitieron la creación de la fórmula de la horchata Forestea, que se patentó después de un año y medio de su creación, en la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA). Aprende los consejos del sector y ajusta más tu negocio. Marketing: versión para Latinoamérica. Por eso, se encuentra a la espera del siguiente acontecimiento importante para cambiar nuevamente su rumbo. Guía para exportar de México a España y la UE, Pack Guía Incoterms 2020 + Guía para exportar, Evolución del Marketing Digital: Tendencias 2016. ¿Buscas estar al tanto de las últimas tendencias y noticias del sector, pero no tienes tiempo para investigar y leer todas las fuentes disponibles? Dicho intercambio permite un proceso donde ambas partes finalizan el suceso con una transacción. Cada vez damos un paso más en la forma de comunicarnos. Revista Latina de Comunicación Social, (73), 633-647. https://doi.org/10.4185/RLCS-2018-1273, Armijos, C., Matailo, A., Bec, N., Salinas, M., Solano, N., Calva, J., Ludeña, C., Larroque, C., & Vidari, G. 2020. Esto con la finalidad de generar o captar la mayor atención posible en esa parte del producto. Los objetivos específicos son analizar los productos comunicacionales de la empresa Forestea, desde sus inicios en 2013 hasta diciembre de 2018 en Facebook y determinar las herramientas, recursos técnicos, estrategias y métodos que la marca Forestea utiliza para el posicionamiento de su imagen en esta red social. Y en junio los porcentajes de las ventas se mantienen equilibradas. En este año se obtuvo alrededor de 18 113 “me gusta”, 413 “me encanta”, 6395 “me divierte”, 47 “me asombra”, 78 “me entristece” y 26 “me enoja”. Sforzin (2016) considera que el acceso a Internet es desigual entre los hogares más ricos y los más pobres de Latinoamérica. Comunicación turística 2.0 en Ecuador. Descubre nuestro kit de desarrollo de software (SDK). La clave del progreso en el marketing digital es entender cómo los clientes se mueven a través de la empresa y cómo es este trayecto desde todos los ángulos posibles. Estas definiciones coinciden con los teóricos Kotler y Armstrong (2003, p. 4) quienes afirman que: “La meta doble del marketing consiste, por un lado, en atraer a nuevos clientes prometiéndoles un valor superior y, por otro, mantener y hacer crecer a los clientes actuales al entregarles satisfacción”. Tanto la moda, como la tecnología y las preferencias de los usuarios en Internet pueden cambiar en un instante. La evolución del marketing: 5.0; hacia las nuevas tecnologías El origen del marketing La primera vez que se usó la palabra marketing fue en 1902, en Estados Unidos, cuando el profesor E.D. Lo que se traduce que la empresa intercambia su producto o servicio por una satisfacción por parte del cliente, convirtiéndose en un ciclo repetitivo, donde pueden intervenir otros factores, económicos o sociales. Los inicio de la Evolución del Marketing. Desde 2013, el marketing digital de la marca ha evolucionado cambiando los colores la tipografía y la forma de presentar las imágenes en la red social. Aval que hace de Forestea una empresa socialmente responsable. De hecho, un 66% de las empresas mencionan que los medios sociales son fundamentales para sus negocios. Descubre cómo funciona y las ventajas. Se realizó una lectura comprensiva y analítica de los textos obtenidos. Health Promotion International, 31(3), 523-533. https://doi.org/10.1093/heapro/dav008. Como parte de la línea del tiempo del marketing digital, es importante destacar que, en 1902, el profesor de la Universidad de Michigan, E.D. La tipografía de color blanco es la más utilizada en 22 publicaciones en cuanto a los productos comunicacionales de la marca. Para poder aumentar tus ventas efectivamente, necesitas conocer a la perfección a quién te estás dirigiendo, cuál es su comportamiento y qué es lo que esperan de tu marca. ¿Cómo afecta el Branding en tu estrategia de internacionalización? In December it falls by 50 % and in June they remain balanced. Utilizando la iluminación para resaltar al personaje principal y destacándolo del resto de elementos. In December it falls by 50 % and in June they remain balanced. Para asegurar tu presencia en línea, debes ser capaz de destacar entre la multitud y demostrar tu profesionalismo. Estudio de Comunicación. Esto genera buenos resultados en los seguidores de Facebook de Forestea. La mayoría de publicaciones de Forestea en Facebook son imágenes. La evolución del marketing a través de tiempo, logro el desarrollo y un cambio en las empresas actuales, con estrategias de alcance global. Forestea utiliza esta herramienta bajo diferentes criterios teóricos puesto que poseen varios hashtags y variantes que no generan el mismo mensaje. Para lograr ello, durante los años más recientes de la historia del marketing digital se desarrolló una herramienta conocida como buyer persona. IX Jornadas de Sociología de la UNLP, 5 al 7 de diciembre de 2016, Ensenada, Argentina. Se realizó una entrevista a Francisco Vicuña, coordinador de la incubadora Prendho UTPL, quienes apoyaron a que la empresa pudiera ser creada y creciera de la manera en que lo ha venido haciendo. A continuación, te los presentamos. https://bit.ly/2NijjWc, Boelsen-Robinson, T., Backholer, K., Peeters, A. Linares-Cazola & Pozzo- Rezcala, 2018, p. 158, Jiménez-Marín & Pérez-Curiel, 2021, p. 17, Jiménez-Marín & Pérez-Curiel, 2021, p. 14, Pita-Fernández & Pértegas-Díaz, 2002, p. 76, Castaño-Garrido & Quecedo-Lecanda, 2003, p. 7, https://doi.org/10.1016/j.jep.2020.113162, https://doi.org/10.1007/s11846-018-0316-x, https://doi.org/10.1007/978-3-030-48279-4_77, https://doi.org/10.1016/j.fct.2020.111538, https://doi.org/10.1016/j.fct.2019.110594, https://doi.org/10.1136/tobaccocontrol-2017-054175, https://doi.org/10.1108/SJME-11-2018-0051, https://doi.org/10.1186/s13002-017-0145-z, https://doi.org/10.1080/15528014.2021.1873036, https://revistas.ups.edu.ec/index.php/universitas/article/view/35.2021.03. Podemos observar que se empieza a estandarizar la ubicación de los elementos en el cuadro de la imagen. Investigación en educación médica, 2(7) 162 -167. https://bit.ly/2PzxLvN, Filippone, G., Laganà, V. R., Di Gregorio, D., Nicolosi, A. En la Universidad nos enseñaron las típicas 4P’s del marketing mix , luego vinieron las 7 P’s gracias a la influencia del mundo digital y ahora estamos en el marco del Modelo SAVE. De los usos a las estrategias colectivas, International Journal of Environmental Research and Public Health, 14, Facebook como instrumento de comunicación en las empresas de América Latina, Visor de artículos científicos generados a partir de XML-JATS4R por. Con el creciente clima de competencia entre las empresas, las actividades de marketing tuvieron que plantear una reorganización de sus esquemas de venta debido al equilibrio de la oferta y … El verde, el azul, el blanco y el naranja, son los colores con los que se busca que el usuario identifique la marca. The digital marketing strategies of the Forestea brand were analyzed on the Facebook social network in order to establish whether there is an evolution in the digital development of the brand. Millones de personas con las necesidades básicas cubiertas se lanzaban al mercado a por todo tipo de productos y servicios. Las empresas en Facebook y Twitter. El marketing digital y su evolución continua. 2010. La mayoría de productos que se difundieron en todo el año fueron imágenes tratadas digitalmente. Impact of SMEs strategy on loyalty: the hairdresser case. De forma que Forestea está cumpliendo de forma correcta el uso de las estrategias que se ven reflejadas en sus publicaciones. Luego, nace Google Analytics, una herramienta que se encarga de recaudar información de los usuarios y de su comportamiento en los sitios web para producir métricas y analizarlas con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios. Actualmente distribuyen: Forestea Horchata, Forestea Mandarina, Forestea Fresa-Limón, Forestea Manzana Verde y Forestea Frutos Tropicales. Su resultado dinámico hace que la comunicación con el cliente sea atractiva, optimizada y accesible desde cualquier dispositivo. Investigación cuantitativa y cualitativa. Evolución del marketing digital: caso de la marca ecuatoriana Forestea sociales como … Las reacciones e interacciones en los productos comunicativos fueron más en los últimos años. Si tú quieres ser el próximo protagonista de la historia del marketing digital, lo único que necesitas son los recursos adecuados para destacar en el mundo virtual. Marketing 1.0. En cuanto al nivel de respuesta por parte de los seguidores se obtuvo que todas las publicaciones alcanzaron la cantidad de 133 “me gusta”, y un total de siete comentarios. En cuanto a la presencia de la bebida Forestea se puede determinar que se ubicó al producto en la parte inferior izquierda del afiche publicitario en tres ocasiones. Te compartimos algunas de las tendencias en marketing digital para el 2016. Esto se refleja en el número de seguidores que Forestea ha venido acumulando a lo largo de estos años. El conteo se realizó a productos publicados en enero, junio y diciembre de 2013, 2014, 2015, 2016, 2017 y 2018. También los colores blanco y azul se llevan parte de ese protagonismo. El marketing digital es una forma del marketing que se basa en la utilización de recursos tecnológicos y de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales y que provoquen una reacción en el receptor. El contexto del mensaje de las publicaciones es en su mayoría el consumo de la bebida y en este año se evidencia un notable crecimiento y evolución de la marca, llegando a más de 12 628 “me gusta”, 204 “me encanta”, 36 “me divierte”, 6 “me asombra”, 12 “me entristece”, 1 “me enoja” y acumulando la cantidad de 129 comentarios y 379 compartidas de las publicaciones. Pero aún necesitan afianzar la credibilidad de los seguidores y fidelizarlos a la marca. Dos factores centrales impulsan la evolución del marketing: Tecnología de marketing: Cuando comenzó el campo, la publicidad impresa ilustrada era uno de los únicos canales de comunicación disponibles para los especialistas en marketing, además de la comercialización en la tienda y las interacciones en persona. MARKETING 1.1. El universo es 831 publicaciones, la heterogeneidad fue del 50 %, el margen de error fue del ±5% y el nivel de confianza fue del 90 %. Al igual que nuestra sociedad, ha evolucionado a lo largo de los años pasando de estar enfocado en el producto llegando a tener como enfoque lo social. La mayoría de productos son de propia autoría con una publicación compartida. Las entrevistas semiestructuradas se basan en preguntas planeadas que pueden adaptarse a los entrevistados y de esta manera aclarar cuestiones que no hayan quedado evidentes. Forestea lanzó su marca en Facebook en 2013 como una estrategia para diversificar sus consumidores. Los colores rojo y blanco fueron los más usados para los productos publicitarios en tres de las cuatro publicaciones. Se evidenció que las ventas del producto tienen un incremento del 45 % en el mercado nacional e internacional en el mes de enero. Se utilizó este método para lograr obtener los datos teóricos y nuevos conocimientos que permitan desarrollar la investigación. El contexto de los productos analizados no varía. El experto afirma que esta es una oportunidad clave para incrementar el volumen de negocio dentro del mercado en el que te encuentras, así como para destacar frente a tu competencia. The products were analyzed including: composition, color factors, typography, message, content and form of diffusion. Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional. Noel Nuez, profesor del curso de marketing digital desde cero, nos comparte algunas cifras para darnos cuenta de la relevancia que tiene el marketing digital en este momento: En este punto, todo lo que se ha creado a lo largo de la evolución del marketing digital, constituye un rol fundamental para el desarrollo de muchas empresas. Etapa tercera «Marketing 3.0«: se centra en conquistar al … Todos los derechos reservados. Luego, en 1922, Fred E.Clark describió el concepto de marketing en su libro “Principios del Marketing”, que lo consagró como un pionero de la disciplina. o Google. Los colores más usados por la empresa para las publicaciones son: el rojo, verde, azul, negro, y amarillo. La investigación fue realizada con base en los postulados de los métodos cuantitativo y cualitativo, metodología que trata de “identificar la naturaleza profunda de las realidades, su sistema de relaciones, y su estructura dinámica” (Pita-Fernández & Pértegas-Díaz, 2002, p. 76). Una herramienta que ha contribuido a la evolución del marketing digital es la Web 2.0. A continuación veremos cómo evolucionó el marketing digital a través de los años: Del año 2007 al 2011: En el los primeros años se desarrolla el fenómeno social media, gracias a Facebook, y próximamente Google lanza las búsquedas en tiempo real. 61-81. https://doi.org/10.17163/uni.n35.2021.03. Copyright 2023. En el 2017 se encuentran diferencias sobre el contenido difundido. El marketing es una … Se pudo describir el comportamiento o estado de las variables de la investigación, específicamente en los resultados observables del análisis de los productos comunicativos presentes en Facebook. Este es uno de los retos para empresas como Forestea que busca alcanzar éxito empresarial y generar productos comunicativos a través de redes sociales para poder generar un posicionamiento empresarial marcado (Jumbo, 2019). Entonces, ¿estás listo para iniciar este viaje en el tiempo? En el 2017 se analizaron 77 publicaciones de las cuales 67 fueron imágenes, seis fueron GIFS, y las cuatro restantes fueron videos de corta duración. 1. Dado que los consumidores tienen a su disposición comparaciones de precios y de calidad, la fidelidad a la marca es mucho más difícil de obtener. Llegando a ser el año con mayor interacción en la red social. El Marketing Digital en Panamá y sus características. Descubre nuestras completas soluciones de fotomatón. Las grandes y medianas empresas de Latinoamérica mantienen una identidad digital consolidada en sus redes sociales. Desafíos constitucionales en torno a la tutela del derecho de acceso a la información y libertad de expresión en la era digital. Palabras clave: Marketing, evolución, marketing digital, marketing 4.0, big data, predicción. La fianza aduanera en Estados Unidos; ¿Qué es y cuál es su finalidad? Tras varios siglos de evolución y adaptación, sobre todo en el siglo XX, siglo en el que la … Métodos y técnicas de la investigación. Abstract: Existen ocasiones en las que las publicaciones son diarias incluso llegando a publicar dos post por día. Las redes sociales son una herramienta primordial para hacer marketing, generando la idea de que, si hoy la empresa no usa las redes sociales estaría dejando de lado su éxito, poniéndose de cara al fracaso (Linares-Cazola & Pozzo- Rezcala, 2018, p. 158). El uso de artículos, vídeos e imágenes como contenido para motivar la participar ira de la mano con el marketing social y el marketing de búsqueda. The products published on the social network were counted, the months of January, June and December from the years 2013 to 2018; Due to the fact that the sales of the product have an increase of 45 % in the national and international market in the month of January. Internet ha permitido compartir los productos e información a través de las redes sociales. Con esto se han creado y adaptado estrategias digitales de comunicación para segmentar o diversificar sus públicos. El uso de Facebook como plataforma de mercadeo digital, para la empresa Planeta Urbano de la ciudad de Loja. Aprovecha la impresión de producción, donde quiera que estés trabajando. El marketing permite a las empresas conocer sus públicos y crear estrategias de ventas y consumo de servicios. La mayoría de los vendedores ya han explorado los anuncios en los videos que suben a YouTube, además de la promoción de los mismos a través de los medios de comunicación social. Descubre nuestra solución de fotogrametría 3D. ¿Aún no sabes cómo vender por redes sociales? 2019. Desde su llegada en la década de los 90, el marketing digital ha estado … 2021. El dato proporcionado por Google, en línea con las últimas tendencias de la evolución del marketing digital, también revela que el tiempo medio de permanencia en un PC en realidad no disminuyendo, más bien, el tiempo dedicado a los Smartphones y otros dispositivos móviles está aumentando rápidamente. Adicionalmente se verá más contenido útil o entretenido para atraer la atención de los usuarios y complementar la inversión en la plataforma social. Las empresas han encontrado en esta red social un espacio que les permite posicionar sus marcas, a través del contacto directo con los posibles consumidores (Jackler et al., 2019; Pérez-Dasilva et al., 2013; Gálvez-Clavijo, 2016; Zeler-Pighin, 2017). Since 2013, the brand’s digital marketing has evolved by changing colors, typography and the way images are presented on the social network. & Rivero Santamarina, D. 2013. Marketing digital (1990 – presente) Fue en este período que el mundo … Asistencia en el desarrollo empresarial para ayudarte a obtener inspiración y transformar tu empresa de impresión. Las redes sociales como herramienta de comunicación entre públicos: endorsement marketing como forma de publicidad. El objetivo es inducir una idea de aceptación del mensaje receptado. Articulo: La evolución del marketing hasta la era digital y su aplicación en las empresas. La historia del marketing digital es la clave para comprender cómo se ha transformado la forma de hacer negocios en todo el mundo en los últimos 30 años. Transformación digital que dispara tu productividad. Veamos cuáles son las 3 etapas del Marketing: Etapa primera «Marketing 1.0«: centrada en el producto Etapa segunda «Marketing 2.0«: centrada en satisfacer las necesidades del cliente. Se obtuvo alrededor de 49.621 “me gusta”, 200 “me encanta”, 4000 “me divierte”, 25 “me asombra”, 10 “me entristece” y 6 “me enoja”. Se contabilizó los productos publicados en la red social, los meses de enero, junio y diciembre de los años 2013 a 2018; debido a que las ventas del producto tienen un incremento del 45 % en el mercado nacional e internacional en enero. Lo mismo sucede con la ubicación del producto en el cuadro de la imagen en cuatro imágenes se los coloca en la parte inferior izquierda y en dos publicaciones en el centro, consideramos que esto se lo realiza con la intención que no interrumpa la visibilidad de todo el arte. En 2009, la evolución del marketing digital logró que las principales herramientas que te mencionamos líneas arriba se volvieran una necesidad para muchas marcas. Si se habla de la evolución del marketing digital desde el punto de vista de la historia y … Jones, utiliza por primera vez el término marketing, el cual, según el experto, hace referencia exclusivamente al producto, a su producción y a su distribución. Ayudó a despejar dudas acerca del apoyo brindado a los emprendedores para la creación de Forestea, y también sirvió para contrastar y comparar los datos obtenidos de la entrevista con Santiago Torres. Todo comenzó con Johannes Gutenberg en 1450, … Los productos comunicacionales analizados corresponden a enero, junio y diciembre de cada año, desde el 2013 al 2018, presentes en Facebook en su página oficial de Forestea (https://www.facebook.com/foresteaecu). Los inicio de la Evolución del Marketing. Redes sociales en Latinoamérica. Evolución del Marketing. Esta herramienta genera buenos resultados en la retroalimentación de los mensajes. https://bit.ly/303MO1W, Jiménez-Marín, G., & Pérez-Curiel, C. 2021. #3 Migrar a Google Analytics 4. Es necesario una variación de contenidos en las publicaciones de la empresa Forestea para refrescar el contenido compartido y generar mayor interacción y retroalimentación con los seguidores de la página. 2020. CEUR Workshop Proceedings, 2604, 396-406. https://bit.ly/3uikhDt, Pita-Fernández, S., & Pértegas-Díaz, S. 2002. ¡Bien! Escaneado de alto rendimiento y grandes volúmenes sin complicaciones. Se estima que la historia del marketing digital empieza en 1990, junto con la creación del primer motor de búsqueda “Archie”. Actualmente soy docente en comercio exterior y redactora en internacionalmente.com. Del Marketing … El logo de la marca aparece tres veces ubicado a la derecha y una a la izquierda y una en el centro del cuadro. Reviewof Managerial Science, 13(3), 589-603. https://doi.org/10.1007/s11846-018-0316-x, Berceruelo, B., De Antonio, A., Dennetiere, A., Díaz, S., García, A., Geijo, F., Gómez, C., Gómez, C., Gonzalo, P., Lázaro, A., Mariñas, A., Miguel, G., Mimoso, M., Nuevo, N., Ortiz, J., Pereira, A., Prados, A., Pulido, J., Rodríguez, A., Rodríguez, S., Sande, P., Soto, P., & Sotomayor, C. 2017. Desde 2013, el marketing digital de la marca ha evolucionado cambiando los colores la tipografía y la forma de presentar las imágenes en la red social. En la mayoría de piezas publicitarias se ubicó a la bebida en la parte central del producto con la finalidad de darle ese protagonismo que merece la bebida en relación con la demás información de las publicaciones. Lo que permite un proceso de identificación y apropiación de los seguidores con la marca. Descubre nuestra solución completa de inspección. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios. Amplia gama de cámaras de vigilancia de Canon. Para ello, estas imágenes de redes sociales que hemos elaborado para ti pueden ayudarte. The stored data were summarized in tables per year, with a total of 24 observation files throughout the investigation. El profesional de la información (EPI), 29. Redes sociales en Iberoamérica. ➤ Descarga nuestra plantilla de propuesta de marketing digital. But they still need to strengthen the credibility of the followers and retain them to the brand. Las publicaciones que están categorizados como memes tienen la mayor cantidad de reacciones e interacciones por parte de los seguidores. Crea e imprime a nivel interno impresiones de gran formato de alta calidad con la ayuda de un software que aumenta la productividad y la eficiencia de tu equipo. Recuerda que la creación de lo que ahora conocemos como blogging fue uno de los puntos claves en la línea de tiempo del marketing digital. Una gama de paquetes de servicios que te ofrecen una amplia variedad de opciones de instalación, formación, asistencia y mantenimiento. La evolución del marketing digital está estrechamente ligado a los avances de la tecnología, tanto si hablamos a nivel de dispositivos o de softwares. Se puede decir que el marketing digital es la evolución del marketing tradicional, pues, según el Financial Times, es el componente del marketing que usa medios electrónicos para generar ventas. (Camejo et al., 2020, p. 82). Facebook como instrumento de comunicación en las empresas de América Latina (Tesis doctoral). en la Universidad de Michigan. La entrevista, recurso flexible y dinámico. La COPADE (Comercio para el Desarrollo), en el 2018, reconoció a Forestea por cumplir los requisitos establecidos por la World Fair Trade Organization (Organización Mundial de Comercio Justo), como una empresa que ejerce el comercio justo, responsable y equitativo. Para potenciar el origen del marketing, los expertos deciden utilizar disciplinas como la psicología, las ciencias sociales y la administración de empresas. #4 Uso del Big Data. Así, la historia del marketing digital comenzó a enfocarse en generar conexión con el cliente. En este punto se evidencia que los memes ocupan un espacio dentro de los primeros puestos, y luego temáticas como: muertes de personajes famosos o noticias importantes estuvieron presentes, así como concursos que realizó la marca para generar mayor interactividad con la audiencia. Este es el resultado que el marketing busca para sus clientes. El protagonismo de la experiencia del cliente en la digitalización del marketing. Evolución hacia el concepto de marketing digital El marketing tradicional ha evolucionado … Los datos obtenidos se sistematizaron en fichas de observación. Pearson. El método cualitativo se ha usado para describir los hechos, y situaciones que se observaron durante la investigación y el período de estudios. Colores que desde sus comienzos con el marketing digital se empezaron a utilizar. Ha pasado del 1.0 a ser el marketing 2.0, y actualmente vemos el 3.0. Introducción a la metodología de investigación cualitativa. Distintas personas creen que el marketing es publicidad, pero en realidad el marketing … Hemos pasado … Los campos obligatorios están marcados con. Se entrevistó a Santiago Torres, gerente general de Forestea, quien colaboró con información sobre la historia y creación de la bebida Forestea. Tinta y tóner de calidad que completan distintos soportes para lograr impresiones increíbles. A youth-led, social marketing intervention run by adolescents to encourage healthy lifestyles among younger school peers (EYTO-kids project): A protocol for pilot cluster randomized controlled trial (Spain). The Coca-Cola Company. Si quieres fidelizar a tus clientes a través de un blog, no dudes en empezar con nuestro calendario editorial para programar tus próximas publicaciones. Followers’ interaction with their Facebook web page was observed. La entrevista sirvió para tener una idea de cómo es el manejo de las redes sociales de Forestea. https://bit.ly/3sI8iPf, Monferrer-Tirado, D. 2013. En estos casos el índice de influencia no depende de las empresas sino también de la predisposición de las personas en las redes sociales a ser influenciadas (Lara-Navarra et al., 2018). El marketing digital ha tenido un desarrollo rápido y constante en los últimos años, del cual muchos de nosotros hemos sido testigos a partir de cierto punto. En lugar de esperar que la transformación digital suceda en su totalidad de la noche a la mañana, para poner al día la estrategia de marketing de una empresa es mucho más eficaz adoptar un estado híbrido y concentrarse en digitalizar cada departamento individualmente y priorizar los que puedan beneficiarse más. Buenos Aires: https://bit.ly/36EgTYo, Tarro, L., Aceves-Martins, M., Papell-Garcia, I., Arola, L., Giralt, M., Llauradó, E., & Solà, R. 2017. La comunicación en el Marketing. Este buscador funcionaba igual que los motores de búsqueda actuales y le permitía a las empresas rastrear la información de sus clientes. Broun-Isaac, J.T. Por lo tanto, es importante que conozcas todos los ámbitos que abarca el marketing digital, los cuales son abordados ampliamente en nuestro curso de marketing digital. Cadernos de Atención Primaria, 9 (2), 76-78. https://bit.ly/3mmRDhJ, Ríos, M., Tinitana, F., Jarrín, P., Donoso, N., & Romero-Benavides, J.C. 2017. ¿Quieres Formarte en Marketing Digital? Abstract: El marketing digital es una herramienta fundamental para las organizaciones que garantiza su permanencia y competitividad dentro del mercado, los cambios y adaptabilidad que han tenido desde su inicio es una tarea imperativa que permite darnos un mejor panorama de cómo ir progresando, definiendo mediante una línea de tiempo la … Trata de determinar todos los factores que influyen en una realidad para poder analizar su comportamiento con todos los elementos que intervienen. Las únicas cookies que se envían a tu dispositivo son las esenciales (funcionales). Entonces, si quieres saber cómo aprovecharla para triunfar frente a tus competidores, esta plantilla te ayudará a tener excelentes resultados. Desde 2013, el marketing digital de la marca ha evolucionado cambiando los colores la tipografía y la forma de presentar las imágenes en la red social. https://bit.ly/3mheZoU, Pérez-Dasilva, J., Genaut-Arratibel, A., Meso-Ayerdi, K., Mendiguren-Galdospin, T., Marauri- Castillo, Í., Iturregui-Mardaras, L., Rodríguez González, M.M. En los años siguientes, se menciona por primera vez el término marketing digital a raíz de la creciente popularidad de las computadoras. El marketing digital es una herramienta fundamental para las organizaciones que garantiza su permanencia y competitividad dentro del mercado, los cambios y adaptabilidad que han tenido desde su inicio es una tarea imperativa que permite darnos un mejor panorama de cómo ir progresando, definiendo mediante una línea de tiempo la evolución histórica del marketing … Since 2013, the brand’s digital marketing has evolved by changing colors, typography and the way images are presented on the social network. Canon proporciona hardware, software y asistencia para todo tipo de sectores, desde contenido de marca hasta marketing. Parece un trabalenguas pero es solo la frenética carrera del marketing … Las tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la personalización adaptable que se ofrecen a través de plataformas como CCM, junto con el uso eficaz de los datos, pueden permitir que cualquier marca proporcione una experiencia de cliente de nueva generación. Para Boyeras et al. El concepto moderno del Marketing, como lo entendemos hoy, comienza con el desarrollo industrial. Sobre todo en Facebook, donde mantiene una cantidad de 45 000 seguidores, alrededor de 4000 seguidores en Instagram y un aproximado de 400 seguidores en Twitter. Para obtener más información, consulta nuestro Aviso sobre cookies. Durante los últimos años, … Las empresas de todo tipo, así como multinacionales de bebidas, pequeñas y medianas empresas, se ven obligadas a introducirse en el mundo digital (Tarro et al., 2017). Se aplicó las fichas de observación a una muestra de 209 publicaciones (cuatro más de las necesarias), dando como resultado la Tabla 1. A lo largo de toda la historia del marketing digital, nunca ha sido más importante invertir en una estrategia de marketing digital como lo es ahora, pues, en la actualidad, el contenido digital es el más demandado en la industria del marketing. Journalof Ethnobiology and Ethnomedicine.https://doi.org/10.1186/s13002-017-0145-z. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Hoy en día, las herramientas análiticas del marketing digital nos permiten conocer a profundidad nuestros grupos de interés. Descarga software para tu producto Canon. La ubicación del logotipo sigue siendo variable sea en la parte superior izquierda, superior derecha o en el centro del cuadro. Las estrategias publicitarias de Forestea reflejan una evolución en el marketing digital. Esto nos permite evaluar las publicaciones e imágenes que se comparten en meses en los que la producción asciende, desciende o se mantiene. Actualización 2020: Año tras año, el uso del móvil sigue ganando relevancia. Con la aparición de Internet se ha logrado mayor facilidad en la interacción y la comunicación de las personas a tal punto que ya no es necesaria la comunicación en un medio físico. Se puede apreciar que se incluyen nuevamente colores como el rosa y el violeta. Forestea lanzó su marca en Facebook en 2013 como una estrategia para diversificar sus consumidores. 3.3.Las 4F’s del Marketing Digital Sainz (2015) señala que el Marketing Digital se puede analizar desde el modelo de las 4F's que se muestra en la figura 1: Figura 1. Por ejemplo, en 2003, Google crea Adsense, un espacio en el que se vinculan la publicidad con los blogs, los cuales se habían creado años atrás como un espacio de entretenimiento. Universidad Pontificia Javeriana. Marketing 1.0 Búsqueda web, los cuales incrementaron los niveles de búsqueda de las personas en todas partes del mundo. Universitas-XXI, 35, pp. En cuanto a la ubicación del logotipo la parte inferior izquierda en 45 publicaciones sigue siendo la preferida para ubicar la marca representativa de la empresa, pero en 22 ocasiones se ubica en el centro de la imagen. Forestea nació en el 2011 de un concurso de emprendimientos y nuevas ideas de negocios, convocado para la Zona 7 de Ecuador por la Incubadora de Emprendimientos Prendho de la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) y el Ministerio de Industrias y Productividad (MIPRO). En 2016 se analizaron 67 publicaciones, de las cuales 64 publicaciones fueron imágenes, y tres publicaciones fueron GIFS. Marketing digital. Facebook para empresas y emprendedores. Hoy más que nunca, el cliente tiene la última palabra. En 1967, ocurre uno de los eventos más importantes dentro de los antecedentes del marketing digital. Únete al Canon Developer Programme para perfeccionar tus flujos de trabajo de imágenes. Debido a la gran demanda de usuarios en redes sociales los medios tradicionales se han visto desplazados por las mismas (Matassi & Boczkowski, 2020). 2020. Revista de Psicodidáctica, (14), 5-40. https://bit.ly/3mhHMd7, Días, L., Torruco, U., Martínez, M., & Varela, M. 2013. El 2016 fue un año de notable crecimiento en seguidores para Forestea, esto se evidencia en los datos obtenidos en las fichas de observación. El tipo de entrevista que se realizó se categoriza como entrevista semiestructurada, que “ofrece un grado de flexibilidad aceptable, a la vez que mantiene la suficiente uniformidad para alcanzar interpretaciones acordes con los propósitos del estudio” (Días et al., 2013, p. 163). Esto por generar mayor peso visual al contexto del mensaje, quitándole el protagonismo a la bebida. Se calcula que alrededor del 70% de las empresas tienen pensado un … Las 6 claves del fraude en M-commerce retail, Política de privacidad, aviso legal y política de cookies, Gestión administrativa: Área en la cual cada empresa debe tener un profesional cualificado, Mario Weitz: situación de la economía mundial y previsiones para España. Food and Chemical Toxicology, 143, 111538. https://doi.org/10.1016/j.fct.2020.111538, Guevara, M., Tejera, E., Iturralde, G. A., Jaramillo-Vivanco, T., Granda-Albuja, M. G., Granja-Albuja, S., Santos-Buelga, C., González-Paramás, A. M., & Álvarez-Suárez, J. M. 2019. Los colores más usados fueron el rojo, negro, verde y blanco. En sus inicios se comercializó como un producto realizado artesanalmente, explica Santiago Torres, gerente de la empresa, “nosotros éramos nuestra propia fuerza de ventas y distribución”. Una década informando y simplificando el comercio internacional. En Rodrigo Elías Zambrano y Gloria Jiménez-Marín (Ed. También, los responsables de marketing, no creían que pudiese … [ leer más ] Con el aumento de usuarios de internet y el nacimiento de los primeros teléfonos inteligentes en los que se podían hacer búsquedas, los clientes empezaron a tomar decisiones en base a lo que encontraban en línea. Asimismo, en el apartado final, compartiremos contigo las mejores herramientas gratuitas con las que podrás sacar provecho de la evolución histórica del marketing. Historia. Dé un impulso a su negocio y descubra nuevas formas de relacionarse con sus clientes con nuestras soluciones de comunicación digital, Las herramientas que necesita para conseguir nuevos clientes. Yaya Andrea Castañeda y Zambrano Rocha Javier Mateo. Descubra nuevos niveles de velocidad, eficiencia y calidad con nuestros escáneres de documentos. Por parte de la Distribución, el desarrollo de los nuevos canales de distribución, como la venta en línea y eBay están aumentando la facilidad de realizar transacciones. Se analizaron los productos incluyendo: composición, factores cromáticos, tipografía, mensaje, contenido y forma de difusión. El tema en el que el mensaje se basó para la difusión de contenidos fue el del producto. En el 2016 que se llegó a establecer una mayor cantidad de retroalimentación con el público. Universitat Rovira i Virgili. También realizan diferentes concursos para sus seguidores y sus interacciones ocasionan los resultados deseados. El único hashtag utilizado fue: #DescansaChucho, en referencia al fallecimiento del jugador de futbol ecuatoriano Christian Benítez. No debería tener muchos cambios. Imprime gráficos y aplicaciones en color y en blanco y negro con calidad. La transformación digital ha cambiado las reglas de la captación y participación de los clientes. Marín-Gutiérrez, I. Descarga nuestras imágenes de redes sociales, Descarga nuestra plantilla de propuesta de marketing digital, Descarga nuestro calendario editorial para blog, Descarga nuestra guía para vender en Instagram, Descarga nuestra plantilla de buyer persona. Descubre nuestros webinars realizados por expertos que te ofrecerán información sobre las tendencias más recientes. Pero aún necesitan afianzar la credibilidad de los seguidores y fidelizarlos a la marca. Redes sociales: técnicas del marketing digital, Anuario de Derecho Constitucional Latinoamericano, Smart Innovation, Systems and Technologies (SIST). La era digital y con ello … En el 2013 se realizó un total de ocho publicaciones. Desde el campo y las ciudades, hasta los océanos y el espacio, siempre estaremos preparados para afrontar el mañana. Pero, ¿cuáles son esos recursos que te ayudarán a potenciar tu presencia online? El lema con el que inició la comercialización de este producto es brindar al sector local, nacional e internacional una bebida sana, de buen sabor y que contribuya a la salud de los consumidores. Plan de exportación para ampliar la comercialización de la empresa Induloja de la bebida Forestea en Popayán (Bachelor’s thesis). Por lo tanto, desarrollar un plan de marketing digital te permitirá diseñar productos personalizados para tus clientes y, al mismo tiempo, construir estrategias comerciales y de publicidad que sean más efectivas. Canon proporciona hardware, software y asistencia para adaptarse a tus necesidades de fotomatón. ➤ Descarga nuestras imágenes de redes sociales. En mayo de 2015, Google anunció que el tráfico móvil superó al tráfico generado desde el ordenador portátil y el ordenador de escritorio en varios países. Luego de ello, surgen los primeros estudios sobre el comportamiento del consumidor y el simbolismo de marcas, que hoy conocemos como Branding. El color rojo fue el que tuvo prioridad al momento de difundir mensajes por parte de la empresa. Redes sociales: técnicas del marketing digital. Forestea salió al mercado en el 2013. El mercado tecnólogico lo sabe y recientemente han optimizado todavía más el diseño web móvil a través del formato AMP (Accelerated Mobile Pages). Los inicios del marketing datan desde el siglo XV, cuando se creó la imprenta, la cual transformó la forma de divulgar información. Forestea se mantiene con la estrategia digital de seguir generando contenido de valor para sus seguidores y de esta manera practicar un buen uso del marketing digital en su página oficial de Facebook. En Memoria Académica. Un servicio de CCM integral ayuda a las empresas a elaborar y distribuir las comunicaciones personalizadas que los consumidores esperan hoy en día. Con este avance, las personas podían seleccionar qué publicidad querían recibir y cuál no. Forestea mantiene una estrategia publicitaria visual muy activa en Facebook en donde se le da protagonismo a la imagen e ilustración. Journalof Ethnobiology and Ethnomedicine. El resultado fue de analizar 205 publicaciones durante los seis años. Alcanzar el éxito a través de redes sociales no solo depende de tener presencia en las mismas. Más del 90% de los usuarios buscan reseñas para comprar productos o servicios. Más del 80% de los usuarios han comprado en internet. Para conocer cómo fue posible alcanzar esos resultados con los años, la historia del marketing digital reúne todos los elementos trascendentales. Exhibiting Coca-Cola at universal exhibitions. Los datos obtenidos se sistematizaron en fichas de observación. Cree potentes campañas multicanal con una respuesta cuantificable, Aumente la eficiencia y reduzca los errores mediante la automatización del proceso de solicitud y alta de nuevos clientes, Lea la guía de Canon para descubrir cómo CCM puede ayudar a sus empresas a ofrecer un CX líder del mercado, Canon responde a las preguntas que todos los CMO se plantean sobre la transformación digital. EdiLoja. Se puede determinar la importancia de una campaña publicitaria eficaz para el posicionamiento de Forestea en Facebook. Resumen: En el 2014 se analizaron siete productos en Facebook, de los cuales seis fueron imágenes propias y solamente un producto fue compartido de otra página. La horchata es una bebida tradicional ecuatoriana (Armijos et al., 2020) con propiedades medicinales (Guevara et al., 2020; Guevara et al., 2019; Ríos et al., 2017). Usamos cookies para mejorar su experiencia de navegación en nuestra web, para mostrarle contenidos personalizados y para analizar el tráfico en nuestra web. Aspirar a estas experiencias debería ser el objetivo de las empresas que esperan poder competir y define el estándar para los clientes actuales. Las redes sociales han significado un cambio en los procesos comunicativos. Esta investigación se basa en determinar cuáles son las estrategias publicitarias de la empresa de bebidas Induloja, con su producto Forestea en Facebook y cuál es el grado de interactividad que consigue con sus seguidores. Revista de Ciencias Sociales y Humanas, núm. Colores que identifican a la marca. Dentro de los colores más usados en el 2017, están: el blanco con 34 veces, le sigue el naranja con 33, luego el azul y verde con 32 y 30 veces respectivamente. En esta década se acabó el término de marketing digital que se ha … Digital marketing of unhealthy foods to Australian children and adolescents. Como parte del método cualitativo se tomaron las fuentes de información tales como textos, libros, revistas y páginas web especializadas. Para seguir adquiriendo y reteniendo clientes, las empresas deben adaptarse a estas nuevas dinámicas. The products were analyzed including: composition, color factors, typography, message, content and form of diffusion. A medida que la comunicación con el cliente se vuelve más dispersa y compleja, la gestión manual no solo deja a las empresas a merced de errores, sino que exige la inversión de un tiempo valioso en procesos que podrían optimizarse y gestionarse fácilmente mediante la digitalización. Journal of Ethnopharmacology, 263, 113162. https://doi.org/10.1016/j.jep.2020.113162, Ballestar, M. T., Grau-Carles, P., & Sainz, J. El producto en la parte central de la pieza publicitaria es la opción más usada para las publicaciones de la marca, así como la parte inferior del producto. 61-81, 2021. Esta característica del marketing 4.0 nos hace cómplices, a los marketers, de un proceso de evolución y, sobre todo de revolución, cada vez más infinito e interesante. Universidad Libre de Colombia. Este es el caso de Coca-Cola, marca que ha ganado posicionamiento en el mercado y ha tenido que adaptarse a las nuevas formas de desarrollo de marketing digital en las redes sociales con sus campañas publicitarias (Boelsen-Robinson et al., 2016; Tran, 2021; Berceruelo et al., 2017). Promotion of tobacco products on Facebook: Policy versus practice. 2020. La evolución de la tecnología y las nuevas reglas del juego. UU. Comprende un intercambio de valores entre vendedor y consumidor, una situación en la que ambos generan beneficios. Boyeras, A., Tabachnik, I., Marín, C., & Kaper, F. 2019. “se define como una conversación que se propone un fin determinado distinto al simple hecho de conversar” (Días et al., 2013, p. 163). Model selection of the target audience in social networks in order to promote the product. Se busca que la información obtenida mediante esta técnica sea la más precisa posible para luego transcribirla e interpretarla fielmente a la realidad. Se utilizaron los siguientes hashtags: #ActitudForestea, #sientelatradicion, #Forestealovers, #CarrieFisher. Revisión de literatura sobre Marketing en Redes Sociales. Esto permitió determinar las herramientas y recursos que Forestea ha utilizado para fortalecer su marketing digital a través de Facebook. La evolución del marketing a través de tiempo, logro el desarrollo y un cambio en las … Se evidencia que aparecen el rojo, amarillo, azul, blanco, púrpura y negro, pero en cifras más bajas. Fragua. Para lograr determinar el tipo de estrategias que utilizó Forestea en su página oficial de Facebook, se realizó un análisis a base de variables cualitativas observables en los productos comunicacionales presentes en la red social. Marketing digital. Evolución del Marketing desde el 1.0 al 4.0 El marketing ha y sigue siendo la principal herramienta que tiene el mundo comercial, para comercializar sus productos o servicios. Marín-Gutiérrez, I., Andrade-Vargas, L., & Iriarte-Solano, M. 2016. Desde el inicio de la estrategia de marketing en Facebook estos colores han sido los que han primado en la paleta de utilizadas para las fotografías. Producen cinco sabores diferentes con base en el producto original. El desarrollo del marketing se da cada vez que una empresa genere un intercambio de valor con otra unidad social. El marketing ha sido, es y será un mundo todavía por descubrir en el que a cualquier detalle o teoría se le puede dar siempre una vuelta más para exprimir al máximo su potencial. Por último, no olvides que puedes revisar nuestro catálogo de cursos de marketing digital para estar pendiente de todas las novedades del mundo en línea. https://bit.ly/3rInCdq, https://revistas.ups.edu.ec/index.php/universitas/article/view/35.2021.03 (html), Universitas. La herramienta más utilizada por la marca es el fotomontaje donde se muestra a la horchata Forestea en diferentes escenarios, acompañado del mensaje implícito de consumir la bebida. El marketing abarca un proceso en el que las compañías establecen relaciones con sus potenciales clientes, con la finalidad de recibir una retribución por parte del consumidor. En ese sentido, la década de 2000 fue el punto pico en la línea de tiempo del marketing digital. 35, pp. Visión gerencial, (2), 196-206. https://bit.ly/3fFSpFq, Castaño-Garrido, C. M., & Quecedo-Lecanda M. R. 2003. Aunque los productos más publicados siguen siendo las imágenes. Tiempo después, empieza la era del Inbound Marketing, que se caracteriza por priorizar la interacción de los usuarios con las empresas, es decir, se trata de construir engagement con los consumidores, a través de aportar valor a sus vidas, por ejemplo, mediante productos de calidad y buena atención. El profesional de la información (EPI), 29(1). La revisión bibliográfica. El uso del hashtag es importante y se lo debería mantener a lo largo de toda la campaña publicitaria. Se analizó las estrategias del marketing digital de la marca Forestea en la red social Facebook con el objetivo establecer si existe una evolución en el desarrollo digital de la marca. Actualmente Facebook es una de las redes sociales más usadas entre los internautas y su popularidad se debe a la facilidad para comunicarse e interactuar con otras personas alrededor del mundo. El rojo obtuvo una cantidad de 26, negro 25, amarillo 19, rosado 12, y finalmente el marrón, gris y púrpura fueron contabilizados con seis veces cada uno. El marketing empezó a crecer exponencialmente durante este siglo, en los 90 's avanza en la tecnología 2G y el móvil empieza a cobrar importancia y en 1994 se produce el primer spam comercial y empiezan a generarse empresas de buscadores digitales, como Yahoo! ➤ Descarga nuestro calendario editorial para blog. Los años sesenta y setenta fueron el momento álgido del éxito de las nuevas técnicas de marketing del momento. Keywords: Communication, marketing, Facebook, Forestea, brand, digital, Internet, loyalty.. Bravo, D., & Hinojosa-Becerra, M. (2021). Se calcula que alrededor del 70% de las empresas tienen pensado un presupuesto para fomentar la evolución del marketing digital, principalmente destinado a más en anuncios de mercadeo en redes sociales, en comparación con otros años. En él, se establece un nuevo enfoque de negocios para el marketing y el autor establece que este debería ser el centro de la estrategia de todas las empresas. Interfaces, 4(1), 1-16. https://bit.ly/3rRzWb7, Guevara, M., Proaño, A., Tejera, E., Ballesteros, I., Sánchez, M. E., Granda-Albuja, M. G., Freire, B., Chisaguano, A. M., Debut, A., Vizuete, K., Santos-Buelga, C., González-Paramás, A. M., Battino, M., Álvarez-Suárez, J. M. 2020. Anuario de Derecho Constitucional Latinoamericano, (26), 749-771. https://bit.ly/2PWZJ4r, Camejo, D., Peña, B., & Valera, M.E. The Coca-Cola Company. Punteros láser rojos con funciones de presentación. Algo que las empresas han encontrado muy beneficioso, ya que las redes sociales brindan un amplio mercado para promocionar tanto su imagen como sus productos (Piatykop & Proninа, 2020). En las piezas comunicacionales se ubicó al producto en la parte superior en dos ocasiones, y la parte central en una ocasión. La experiencia del cliente (customer experience, CE/CX) es el producto de las percepciones de … El 25 de julio de 2013, Forestea inició su estrategia de marketing digital y hasta el 2018 había realizado un total de 831 anuncios en su cuenta de Facebook. La evolución del marketing se refiere a las distintas fases por las que … Es por esto que la finalidad del marketing es el intercambio (Monferrer, 2013). En diciembre desciende un 50 % y en junio se mantienen equilibradas. Universidad César Vallejo. Los recursos técnicos que utiliza la marca en sus publicaciones son planos generales de personas en un contexto donde se evidencia la existencia del producto y primeros planos del producto. El marketing 4.0 se basa en la economía digital donde las nuevas tecnologías son las principales herramientas para llegar a los clientes y ganar una mayor participación de mercado. Los campos obligatorios están marcados con *. Durante la … Se utilizaron los siguientes hashtags: #Actitudforestea, #DeténElMundo, #ChristmasFacts, #PrideDay, #DiamundialDelaEducacionAmbiental. En los productos comunicacionales de Forestea aparecen los colores rojos, negro, verde y blanco de forma alternada en las ocho publicaciones, en una se encuentra el azul. 1. Hasta la fecha, esta estrategia sigue siendo fundamental para mejorar la experiencia de tus clientes, pues te permitirá resolver sus dudas y compartirles información de interés. Las fichas de observación se realizaron con el fin de analizar las estrategias publicitarias de la marca Forestea en Facebook utilizadas durante el período de la investigación, que son seis años (2013-2018).

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